Kebijakan Privasi

Siapa kami

Aplikasi ini membantu toko mencatat antrean servis, kasir, stok, dan laporan. Halaman ini menjelaskan data apa yang diproses, di mana disimpan, dan hak kamu. Dalam kebijakan ini, "pemilik toko" adalah pengguna yang memakai aplikasi untuk usahanya, dan "pelanggan" adalah pelanggan toko tersebut.

Data yang dicatat

• Data usaha yang dimasukkan pemilik toko: nama & nomor HP pelanggan, nomor seri & jenis perangkat, foto kondisi laptop, riwayat servis, transaksi, stok, dan data pengguna aplikasi (nama, peran, PIN yang disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah).
• Akun cloud (bila pemilik toko memakainya): email, dan bila masuk dengan Google, nama & email dari akun Google. Kami tidak menerima kata sandi Google.
• Data teknis yang diperlukan agar layanan berjalan, mis. kode perangkat dan waktu sinkron terakhir.

Di mana data disimpan

• Paket gratis: semua data usaha disimpan di perangkat saja dan tidak dikirim ke server kami. Backup hanya dikirim ke tempat yang dipilih pemilik toko sendiri (mis. WhatsApp atau Google Drive).
• Fitur cloud (masa coba & paket berbayar): data usaha disinkronkan ke server penyedia cloud kami (Supabase) agar bisa dipakai di beberapa perangkat dan dashboard web. Akses dibatasi per toko: hanya akun anggota toko itu yang dapat membacanya.
• Link status servis hanya menampilkan data servis terkait, nama depan pelanggan, dan kontak toko; nomor HP pelanggan tidak ditampilkan. Link memakai kode acak dan kedaluwarsa 30 hari setelah laptop diambil.

Pihak ketiga yang membantu

• Server TahapID: penyimpanan cloud, login, dan server aplikasi. Dikelola sendiri oleh TahapID dengan perangkat lunak sumber terbuka (Supabase), bukan layanan pihak lain.
• Google: bila memilih "Masuk dengan Google".
• Midtrans: pembayaran QRIS toko dan pembayaran langganan. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening.
• WhatsApp: bila fitur WA otomatis aktif, kabar servis, nota, dan pengingat dikirim dari nomor WhatsApp toko yang kamu tautkan, melalui server gerbang WhatsApp milik kami (bukan API resmi WhatsApp/Meta). Nomor tujuan dan isi pesan melewati server tersebut. Balasan pelanggan dibaca hanya untuk mengenali permintaan berhenti (STOP/MULAI); isi balasan tidak disimpan. Info akun dikirim ke nomor WhatsApp pemilik bengkel.

Data tidak dijual dan tidak dipakai untuk iklan.

Untuk apa data dipakai

Hanya untuk menjalankan layanan: mencatat servis, menghitung pembayaran & laporan, sinkron antar perangkat, mengirim nota/estimasi/pengingat lewat WhatsApp, memproses pembayaran, dan mengirim info akun (masa coba & paket) ke nomor WhatsApp pemilik bengkel.

Peran pemilik toko

Sesuai UU PDP, pemilik toko adalah pengendali data pribadi pelanggannya, dan kami memprosesnya atas nama pemilik bengkel. Mintalah persetujuan pelanggan sebelum mencatat nomor HP dan memotret kendaraannya, dan gunakan data hanya untuk layanan servis.

Hak pelanggan & pemilik toko

• Pelanggan dapat meminta toko melihat, memperbaiki, atau menghapus data pribadinya (di aplikasi: Lainnya → Pelanggan, tombol "Hapus Data Pribadi"). Riwayat transaksi tetap tersimpan tanpa identitas untuk pembukuan.
• Pemilik toko dapat memutuskan perangkat dari cloud, mengeluarkan pengguna, dan menghapus akun beserta seluruh data cloud kapan saja: di aplikasi lewat Lainnya → Cloud & Perangkat → Zona Berbahaya → Hapus Akun Saya, atau di web lewat tokokomputer.tahap.id/hapus-akun. Data di perangkat sendiri tidak ikut terhapus; salinan cadangan terenkripsi terhapus otomatis paling lama 30 hari.

Keamanan

Koneksi ke server memakai HTTPS. Kunci pembayaran disimpan terenkripsi di server dan tidak pernah dikirim ke aplikasi. Aktifkan PIN di Lainnya → Pengguna & PIN, kunci aplikasi saat tidak dipakai, dan buat backup secara rutin. Bila HP hilang, pemilik toko dapat mencabut perangkat itu dari dashboard web.

Kontak

Layanan ini dikelola oleh TahapID. Pertanyaan atau permintaan terkait privasi (termasuk penghapusan akun & data cloud): halo@tahap.id (juga lewat menu Bantuan di aplikasi).